Müşteri Memnuniyet Politikası

İvedik Organize Sanayi Bölgesi olarak;

Üye odaklı, kurum politikasına ve yasal mevzuatlara uygun, dürüst bir yaklaşımla organize sanayi bölgesi süreçlerini yöneten,

Üyelerimizin beklentilerini, şikâyetlerini, öneri ve memnuniyetlerini kolaylıkla aktarabileceği iletişim imkânları sunarak, geri bildirimleri değerlendiren ve çözüm üretmeyi hedefleyen,

Gelen şikâyetleri; şeffaflık, erişilebilirlik, cevap verebilirlik, objektiflik, gizlilik ve hesap verebilirlik prensipleri doğrultusunda üye odaklı bir yaklaşım ile değerlendirerek yöneten ve elde ettiği bilgileri sürekli iyileştirme sağlamak için kullanan,

Üyelere ait kişisel bilgileri ve gizliliğini ilgili yasal mevzuatlara uygun şekilde koruyan, teknolojiye uyumlu profesyonel ekibiyle güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz.

BÖLGE MÜDÜRÜ
M.Fatih ÖZTEPE

Şikayet Akış Şeması